استقبال العملاء والتعامل معهم بأسلوب راقي واحترافي
الباخرة للتوصيل
نُشرت في ٤ آب ٢٠٢٦
وصف الوظيفة
مطلوب موظفة 🚺🚺
🟣 مجموعة فلوريا Floria Group بحاجة الى :
( موظفة ردود اونلاين على منصات التواصل الاجتماعي – أنثى )
المهام المطلوبة Required Tasks :
• الرد على استفسارات العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي باسرع وقت ممكن.
• استقبال العملاء والتعامل معهم بأسلوب راقي واحترافي.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار والخدمات.
• متابعة طلبات العملاء وتسجيل بياناتهم وتحويلها لقسم المبيعات.
• معالجة الاستفسارات والشكاوى بهدوء ولباقة.
• متابعة الحالات المعلّقة حتى حلّها.
• حذف أو إخفاء التعليقات المسيئة والمخالفة وفق سياسة الشركة.
• توحيد أسلوب الرد بما يتناسب مع هوية العلامة التجارية.
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء وحسابات الشركة.
الشروط:
• يشترط ان تكون المتقدمة خريجة ( تجيد قراءة الرسائل وكتابة الردود بلغة صحيحة ومفهومة ).
• سرعة في الكتابة والرد على الرسائل.
• إجادة استخدام منصات التواصل الاجتماعي.
• الالتزام بأوقات الدوام وعدم التأخر بالرد على العملاء.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات ( الاونلاين ).
• اوقات الدوام ( ثلاث شفتات – يتم اختيار شفت واحد للعمل فقط اونلاين من المنزل ) :
1️⃣ الشفت الاول ( من العاشرة صباحاً حتى الخامسة عصراً ) مقدار الراتب 150 الف دينار.
2️⃣ الشفت الثاني ( من الخامسة عصراً حتى الثانية عشر ليلاً ) مقدار الراتب 150 الف دينار.
3️⃣ الشفت الثالث ( من الثانية عشر ليلاً حتى الخامسة فجراً ) مقدار الراتب 100 الف دينار.
يرجى ارسال السيرة الذاتية على الرقم التالي مع ذكر تسمية " موظفة ردود " :
07740845272
المتطلبات
- الرد على استفسارات العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي باسرع وقت ممكن.
- استقبال العملاء والتعامل معهم بأسلوب راقي واحترافي.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار والخدمات.
- متابعة طلبات العملاء وتسجيل بياناتهم وتحويلها لقسم المبيعات.
- معالجة الاستفسارات والشكاوى بهدوء ولباقة.
- متابعة الحالات المعلّقة حتى حلّها.
- حذف أو إخفاء التعليقات المسيئة والمخالفة وفق سياسة الشركة.
- توحيد أسلوب الرد بما يتناسب مع هوية العلامة التجارية.
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء وحسابات الشركة.
- يشترط ان تكون المتقدمة خريجة ( تجيد قراءة الرسائل وكتابة الردود بلغة صحيحة ومفهومة ).
- سرعة في الكتابة والرد على الرسائل.
- إجادة استخدام منصات التواصل الاجتماعي.