موظف استقبال (Front Office / Receptionist)
فندق برج الجواد
نُشرت في ١٩ آب ٢٠٢٦
وصف الوظيفة
إعلان توظيف – موظف استقبال فندقي
المسمى الوظيفي: موظف استقبال (Front Office / Receptionist)
الموقع: بغداد – الكاظمية – فندق برج الجواد
يعلن فندق برج الجواد عن حاجته إلى موظفي استقبال من كلا الجنسين للانضمام إلى فريق العمل، على أن يكون المتقدم من ذوي الخبرة السابقة في مجال الاستقبال الفندقي أو قطاع الضيافة.
المهام والمسؤوليات:
* استقبال الضيوف والترحيب بهم وتقديم المعلومات اللازمة عند الوصول والمغادرة.
* تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة Check-in / Check-out بكفاءة واحترافية.
* التعامل مع المكالمات الهاتفية واستفسارات الضيوف.
* تقديم المعلومات حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة.
* إدارة الحجوزات وتحديث بيانات الضيوف على نظام الفندق.
* إعداد ومتابعة الفواتير ومعالجة المدفوعات والمعاملات المالية.
* الحفاظ على مظهر وتنظيم منطقة الاستقبال بما يتناسب مع معايير الفندق.
* التنسيق والتعاون مع مختلف أقسام الفندق لضمان تلبية احتياجات الضيوف.
* التعامل باحترافية مع ملاحظات وشكاوى الضيوف والعمل على حلها.
المتطلبات والمؤهلات:
* خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي شرط أساسي.
* شهادة جامعية.
* إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية، تحدثاً وكتابةً.
* مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
* القدرة على العمل تحت الضغط وبنظام الشفتات.
* القدرة على العمل ضمن فريق والتعامل باحترافية مع الضيوف.
* مهارات جيدة في استخدام الحاسوب، خصوصاً Word وExcel.
* خبرة في استخدام أنظمة الحجز
* اهتمام بالتفاصيل ومظهر لائق وسلوك مهني.
* الجنسية العراقية، ويفضل أن يكون المتقدم من سكان المناطق القريبة من الفندق.
📩 طريقة التقديم:
على الراغبين بالتقديم إرسال السيرة الذاتية (CV) عبر تطبيق WhatsApp على الرقم:
07510525110
نرحب بالكفاءات والخبرات المتميزة من كلا الجنسين.
المتطلبات
- استقبال الضيوف والترحيب بهم وتقديم المعلومات اللازمة عند الوصول والمغادرة.
- تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة Check-in / Check-out بكفاءة واحترافية.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية واستفسارات الضيوف.
- تقديم المعلومات حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة.
- إدارة الحجوزات وتحديث بيانات الضيوف على نظام الفندق.
- إعداد ومتابعة الفواتير ومعالجة المدفوعات والمعاملات المالية.
- الحفاظ على مظهر وتنظيم منطقة الاستقبال بما يتناسب مع معايير الفندق.
- التنسيق والتعاون مع مختلف أقسام الفندق لضمان تلبية احتياجات الضيوف.
- التعامل باحترافية مع ملاحظات وشكاوى الضيوف والعمل على حلها.
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي شرط أساسي.
- شهادة جامعية.
- إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية، تحدثاً وكتابةً.