موظفة خدمة زبائن
النجمة الماسية
نُشرت في ١٩ أيلول ٢٠٢٦
وصف الوظيفة
المتطلبات
- استقبال ومتابعة استفسارات الزبائن والرد عليها.
- متابعة طلبات الزبائن وتنسيقها مع الأقسام المعنية.
- متابعة الطلب من مرحلة تسجيله ولغاية إكماله وتسليمه.
- التعامل مع شكاوى وملاحظات الزبائن ومتابعتها.
- إدخال وتحديث بيانات الطلبات والزبائن على النظام.
- التواصل المستمر مع الزبائن وإبلاغهم بمستجدات طلباتهم.
- إعداد تقارير ومتابعات يومية حسب الحاجة.
- أسلوب لبق وواضح في التعامل والتواصل.
- القدرة على تحمل ضغط العمل ومتابعة أكثر من طلب بنفس الوقت.
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Office.
- الدقة في إدخال المعلومات والمتابعة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة الزبائن أو المبيعات