استقبال الزبائن والرد على الاستفسارات حضورياً وهاتفياً وإلكترونياً
Linguaskill للتدريب والتطوير المعتمدة
- 600,000 دينار عراقي شهرياً، قابل للزيادة بحسب الأداء والإنتا
- دوام كامل
- بغداد
- خدمة عملاء
- ذكور
نُشرت في ١١ أيلول ٢٠٢٦
وصف الوظيفة
مطلوب موظفين وموظفات 🚺🚹
تعلن شركة Linguaskill للتدريب والتطوير المعتمدة عن توفر 6 فرص وظيفية بصفة:
مسؤول/مسؤولة قسم التسجيل وخدمة العملاء
طبيعة العمل:
إدارة ومتابعة المتقدمين والمتدربين من أول تواصل وحتى إكمال التسجيل والمباشرة، وتشمل المهام:
• استقبال الزبائن والرد على الاستفسارات حضورياً وهاتفياً وإلكترونياً.
• شرح البرامج والأسعار والمواعيد وآلية الاشتراك.
• إجراء اختبارات تحديد المستوى وفق الآلية المعتمدة.
• متابعة التسجيل والدفع والتجديد والتجميد والإلغاء.
• توثيق وتحديث بيانات واشتراكات المتدربين.
• متابعة أوقات تفرغ المدربين وإحالة المتدربين إلى المدرب والمجموعة المناسبة.
• التنسيق مع الوحدات التدريبية ومتابعة التعديلات على المواعيد والجداول.
• متابعة تنفيذ المحاضرات وفق الآلية المعتمدة.
• استقبال الشكاوى والملاحظات ومتابعتها.
• إجراء الاستفتاءات الدورية لقياس تجربة المتدربين.
• متابعة الحالات المفتوحة وإعداد التقارير التشغيلية المطلوبة.
المتطلبات:
• الوظائف متاحة للذكور والإناث.
• أن يكون المتقدم غير مرتبط بوظيفة أخرى أو دراسة.
• إجادة اللغة العربية المهنية الفصيحة في التحدث والتواصل، وعدم الاعتماد على اللهجة العامية في التواصل الرسمي.
• القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية والتعامل بها مع المتقدمين والمتدربين.
• مهارات تواصل وخدمة عملاء جيدة جداً.
• وضوح الصوت وحسن أسلوب الحديث.
• دقة عالية في التوثيق وإدخال البيانات.
• قدرة قوية على التنظيم والمتابعة وإدارة عدة حالات في الوقت نفسه.
• القدرة على التعامل المهني مع الزبائن حضورياً وهاتفياً.
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج العمل الأساسية.
• الالتزام بالتعليمات والسياسات والإجراءات المعتمدة.
• القدرة على تحمل ضغط العمل وترتيب الأولويات.
• المحافظة على سرية بيانات الزبائن والمتدربين.
• لا يشترط تخصص جامعي محدد، وتكون الأولوية للكفاءة في التواصل والتنظيم والمتابعة.
عدد الوظائف: 6.
الراتب: 600,000 دينار عراقي شهرياً، قابل للزيادة بحسب الأداء والإنتاجية.
الدوام: 3:00 م – 11:00 م.
نوع العقد: عقد عمل سنوي.
مكان العمل: بغداد – زيونة.
طبيعة الدوام: حضوري بالكامل من مقر الشركة.
للتقديم:
إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب حصراً إلى الرقم:
07740591566
المتطلبات
- استقبال الزبائن والرد على الاستفسارات حضورياً وهاتفياً وإلكترونياً.
- شرح البرامج والأسعار والمواعيد وآلية الاشتراك.
- إجراء اختبارات تحديد المستوى وفق الآلية المعتمدة.
- متابعة التسجيل والدفع والتجديد والتجميد والإلغاء.
- توثيق وتحديث بيانات واشتراكات المتدربين.
- متابعة أوقات تفرغ المدربين وإحالة المتدربين إلى المدرب والمجموعة المناسبة.
- التنسيق مع الوحدات التدريبية ومتابعة التعديلات على المواعيد والجداول.
- متابعة تنفيذ المحاضرات وفق الآلية المعتمدة.
- استقبال الشكاوى والملاحظات ومتابعتها.
- إجراء الاستفتاءات الدورية لقياس تجربة المتدربين.
- متابعة الحالات المفتوحة وإعداد التقارير التشغيلية المطلوبة.
- الوظائف متاحة للذكور والإناث.